CUSTOMERSお客様の声

当院は、浜松市内で“腰痛に特化した治療院”として運営する鍼灸整骨院です。他にも首や肩の痛み、自律神経失調症といった方も来院されますが、7～8割の方が腰痛を理由に来院されます。

これまでに治療した患者さんの延べ人数は60,000件以上となります。豊富な臨床経験は、当院が選ばれる理由の1つです。

また、院長である私自身が過去に慢性腰痛の悩みを持ち、鍼灸治療院に通院したことで徐々に回復していきました。自身のこうした経験から自分と同じような悩みを持つ患者さんを救いたいという想いで、日々治療を行っています。

当院では、立ち上げた当初にホームページを制作したのですが、知人に作ってもらった簡易的なものだったので、リニューアルを検討していました。

正直言うと、当時の私は“インターネットの力”というものを全く信用していないタイプの人間でした。ホームページで売上げが上がるとは微塵も思っていませんでしたし、実際リニューアル前は「ホームページを見て来院した」という方は全くいらっしゃいませんでした。ただ、今の時代においてその必要性は感じていたため、リニューアルに踏み切ることにしました。

その様な中で、取引先の知人から紹介を受けたのをきっかけに、ルーパスさんに話しを伺うことにしました。ルーパスさんからは「ホームページから必ず集客できる」と、力強いプレゼンを受けました。当初は半信半疑ではありましたが、その言葉を信じてみようと決断し、制作の依頼をしました。

リニューアルしたことにより、現在は多くの方がホームページをきっかけに来院されています。改めて「ルーパスさんすごいな」と感心しています。

ホームページの制作にあたり、まずは丁寧なヒアリングから始まりました。打ち合わせで私のこの仕事に対する想いを伝える中で、「腰痛に特化した鍼灸院」というコンセプトを定めてブランディングしていこうと提案を受けました。

当院は開院以来、一般的な鍼灸整骨院として運営してきましたので、もちろん腰痛以外のお悩みを改善する体制も整っています。そのため、当初は「腰痛に特化」という言葉に多少の戸惑いもありましたが、「必要としている人に響けば良い」というルーパスさんの言葉に納得し、ホームページから発信することを決めました。

当院のブランディングにまで深く切り込んでコンサルティングをしてくれたことは、単にホームページを作るだけではない、当院としての大きなターニングポイントにもなったと感じています。

また、リニューアル前のホームページは、公開してから５年ほど、全く手をつけずそのままの状態でした。私自身がインターネットに詳しくないため、まず何をして良いかが分からない中で、制作者からのサポートもなかったので当然です。しかし、ルーパスさんは、ホームページは作って終わりではなく、常に更新しながら育てていくものだと教えてくれました。その上で、腰痛に関するコラムや実際に治療したお客様の声を配信するなど、具体的に何をしたらよいかをエスコートしてくれました。

アドバイス通りにサイト運用を進める中で、現在は目標とするキーワードの検索結果が、常に上位に表示されるようになりました。その結果ここ最近は、ホームページをきっかけに月間10件近く、新規の患者さんが来院されています。

“インターネットからの集客ゼロ”からのスタートだったため、今は正直びっくりしています。ただ何より、腰痛で鍼灸を求めている方に当院を知ってもらい、結果としてより多くの方の悩みを改善できていることに喜びを感じます。

ルーパスさんは、定期的に当院まで訪問してくれ、「次はこうして行きましょう」と常に新しいアドバイスをしてくれます。インターネットの素人の私にも分かりやすく具体的なサイト運用のサポートが、常にホームページの改善につながっていると感じます。

打ち合わせの際は、ホームページへのアクセスを解析したデータを提示してくれます。「データ＝数字」で示した具体的なレポートは、サイトの現状を把握する上で非常に説得力があるものだと感じています。

「鍼灸」は、数ある治療の中のひとつに過ぎず、決して万人に受けるものではありません。ただ、必要としている方は少なからずいらっしゃいます。その必要としてくれている方に響くものであれば良いと考えていますので、現在のホームページには本当に満足しています。

ルーパスさんにお願いして良かったと素直に言えます。大変ありがたいと思っています。